Pour obtenir de l'aide sur le dimensionnement de notre gamme de maillots, reportez-vous à notre BLOG - Comment choisir la bonne taille de maillot?
FAQ
LE PRODUIT QUE JE VEUX EST EN RUPTURE DE STOCK?
Nous essayons d'avoir un niveau de stock qui suive la demande, mais certains articles populaires peuvent se vendre rapidement. Veuillez contacter notre service clientèle pour voir si votre article est en cours de réapprovisionnement.
AVEZ-VOUS UN GUIDE DES TAILLES ?
Chaque page de produit a un guide des tailles. Veuillez les utiliser car ils vous aident à obtenir le bon ajustement. Si vous n'êtes toujours pas sûr ou si vous pensez tomber entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter.
MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ CONFIRMÉ ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès que votre commande aura été confirmée. Vous recevrez un 2e e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez nous contacter.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Une fois que votre commande a été passée et que vous avez reçu votre confirmation de commande, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre commande désolé.
JE ME SUIS TROMPÉE SUR MON ADRESSE DE LIVRAISON PUIS-JE LA MODIFIER?
Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucune modification aux détails de votre commande une fois celle-ci traitée. Nos commandes sont exécutées via un entrepôt sous contrat, donc une fois les commandes entrées dans leur système, nous ne pouvons en aucun cas les modifier.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants.
1. Carte bancaire(Visa, Mastercard, American Express)
2. PayPal
3. Klarna
4. Cartes cadeaux CYCOLOGY
PROPOSEZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?
Nous proposons des cartes cadeaux virtuelles, avec 4 montant disponibles.
Une fois achetée, la carte cadeau vous sera envoyée par e-mail. Le code unique contenu dans l'e-mail peut être utilisé lors du paiement. Vous pouvez retrouver nos cartes cadeaux dans la catégorie "ACCESSOIRES"
WILL I INCUR FEES AND TAXES?
Goods shipped to EU countries have VAT paid by Cycology Clothing (VAT No. 262 4469 94).
Shipments sent outside the European Union might be subject to import duties and or taxes imposed by your country. These costs are your expense and please contact your local customs office for details.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison?
Merci de visiter notre section Shipping pour plus de détails sur nos frais de livraison.
Where is my order shipped from?
All orders are shipped from the Netherlands.
How long will my delivery take?
Please refer to our Shipping section for estimated express and standard delivery times.
Comment puis-je suivre ma commande?
Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien de suivi.
RETOURS
Comment puis-je retourner un produit?
Si votre produit est neuf et non-porté, vous pouvez nous le retourner sous 90 jours, après réception de votre commande. Visitez notre section Retour pour plus d'informations sur comment retourner un produit.
Prenez-vous en charge les frais de retour?
Cycology n'offre pas les frais de retour. Merci de nous renvoyer les articles via un transporteur qui propose suivi et assurance. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable pour les retours qui n'arrivent entrepôt.
Puis-je échanger un produit?
Nous ne pouvons pas accepter les échanges. Si vous avez besoin d'un article, d'une couleur ou d'une taille différents, veuillez passer une nouvelle commande et suivre les instructions pour retourner les articles non désirés pour un remboursement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Une fois que nous avons reçu votre article retourné, veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Tous les remboursements sont crédités sur votre mode de paiement d'origine et vous recevrez une notification par e-mail de votre remboursement.
OÙ SONT FABRIQUÉS NOS PRODUITS
Nous fabriquons nos vêtements en Chine car la qualité offerte par les usines est de premier ordre et ce sont des producteurs très fiables. Lorsque nous choisissons nos partenaires de fabrication, nous cherchons toujours à trouver des entreprises ayant le plus d'expertise dans leur domaine et la qualité et l'échelle de fabrication pour satisfaire nos normes élevées. Des pays comme la Chine sont largement considérés dans l'industrie comme faisant partie des meilleurs fabricants au monde, en termes de qualité, de précision, d'échelle et d'efficacité. Nous entretenons des relations de longue date avec les petites usines avec lesquelles nous travaillons et nous faisons confiance à leurs pratiques d'emploi et à leurs normes de production.
Nous fabriquons nos vêtements en Chine car la qualité offerte par les usines est de premier ordre et ce sont des producteurs très fiables. Lorsque nous choisissons nos partenaires de fabrication, nous cherchons toujours à trouver des entreprises ayant le plus d'expertise dans leur domaine et la qualité et l'échelle de fabrication pour satisfaire nos normes élevées. Des pays comme la Chine sont largement considérés dans l'industrie comme faisant partie des meilleurs fabricants au monde, en termes de qualité, de précision, d'échelle et d'efficacité. Nous entretenons des relations de longue date avec les petites usines avec lesquelles nous travaillons et nous faisons confiance à leurs pratiques d'emploi et à leurs normes de production.
ENTRETIEN DE NOS PRODUITS
Merci de vous assurer de suivre les instructions présentes sur les étiquettes de nos vêtements.
T Shirts - Laver à l'eau froide et ne pas mettre au sèche-linge.
Maillot de cyclisme - Fermer la fermeture éclair et retourner le maillot. Laver à la main à l'eau froide ou tiède et utiliser des détergents doux. Si vous le lavez à la machine à laver, veillez à utiliser un sac à linge en cycle délicat. Séchez les vêtements à plat ou suspendus. Ne pas sécher en machine.
Chaussettes fluos/Maillot de base fluo/Grippers/Accessoires fluo - Lavez à la main à l'eau froide et détergent doux pour préserver la couleur. Sécher de préférence à l'ombre à l'abri du soleil. Les vêtements fluo lavés avec les vêtements foncés peuvent absorber le colorant foncé, et cela peut transformer les couleurs fluo en gris.